Integrace je dlouhodobý proces, při kterém se její účastník zapojuje do majoritní společnosti. Právě dlouhodobost procesu je jedním z měřítek, zda má zájemce o službu odůvodněnou integrační potřebu. Pokud sociální pracovník společně se zájemcem naleznou tyto potřeby je možné poskytnout službu zájemci o službu. Zmapování potřeb zájemce o poskytnutí služby je klíčové i pro případné poskytnutí základního sociálního poradenství s odkazem na vhodnější sociální službu.
Služba zajišťuje poskytování základního poradenství, odborného sociálního poradenství, kurzy českého jazyka, sociokulturní kurzy, komunitní tlumočení, právní poradenství aj.
