Azylový dům poskytuje ubytování na dobu zpravidla nepřesahující 1 rok, dále podporu a pomoc při zajištění základních potřeb ženám a matkám s dětmi v tíživé životní situaci. Služba také nabízí bezpečné zázemí a psychickou podporu pro řešení své situace, bezplatné sociální poradenství, individuální dlouhodobé poradenství v sociálně-právních problémech a podpora v péči o děti, hledání dalšího bydlení, zaměstnání, hospodaření a vedení domácnosti. Dále zprostředkování kontaktů na další odbornou pomoc. Základním předpokladem pro takovou práci s uživatelkou je spolupráce se sociální pracovnicí. Při celém procesu je kladen důraz na samostatnost a aktivní přístup uživatelky k řešení své situace.
