Odborné sociální poradenství spočívá ve specializovaném poradenství, osobám se sluchovým postižením. Tím se předchází sociálnímu vyloučení této skupiny, napomáhá k její seberealizaci a vyrovnávání příležitostí ve společnosti. Hlavní činností je pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a pomoc při obstarávání osobních záležitostí. Zprostředkování navazujících služeb. Pracovníci vycházejí z potřeb uživatele služby.
Cílem poskytovaných služeb je zabránit sociálnímu vyloučení sluchově postižených, hledat optimální řešení osobní situace, ve které se nachází uživatel služeb a předávat uživatelům vhodnou komunikační formou (odezírání, znakový jazyk, psaný text, totální komunikace) informace o jeho právech, možnostech vzdělávání, zaměstnávání apod. Součástí odborného poradenství je půjčovna kompenzačních pomůcek pro osoby se sluchovým postižením.