Terénní sociální služba poskytována seniorům a osobám se zdravotním postižením, kteří mají z důvodu věku, chronického onemocnění nebo postižení sníženou soběstačnost, a jejichž situace vyžaduje pomoc a podporu druhé osoby. Péče je poskytována v přirozeném sociálním prostředí, nejčastěji v domácnosti klienta. Osobní asistence je na rozdíl od pečovatelské služby poskytována nepřetržitě.
V rámci osobní asistence organizace poskytuje tyto základní činnosti:
- pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, tj. pomoc a podpora při podávání jídla a pití, pomoc při oblékání a svlékání, pomoc při samostatném pohybu ve vnitřním prostoru, pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík,
- pomoc při osobní hygieně, tj. pomoc při úkonech osobní hygieny, pomoc při použití WC,
- poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy, tj. pomoc při přípravě jídla a pití,
- pomoc při zajištění chodu domácnosti, tj. pomoc s úklidem a údržbou domácnosti a osobních věcí, nákupy a běžné pochůzky,
- výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti, tj. pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob, pomoc s nácvikem a upevňováním motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností,
- zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, tj. doprovod do školy, do zaměstnání, lékaři, na zájmové a volnočasové aktivity, na orgány veřejné moci a instituce poskytující veřejné služby, např. na úřad, na poštu,
- pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí, tj. pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů, pomoc při vyřizování běžných záležitostí.